FAQ
- ・旧サイトで登録したユーザで新サイトを利用できますか？
- はい、できます。
- ・ユーザ名は変更できますか？
- いいえ、できません。
- ・動作環境は？
- ブラウザ：・Chrome/Safari/Edge/Firefox 各最新バージョン
- ・どうしても分からない問題があります。
- 助け合いフォーラムでご質問ください。
- ・設問（解説）に誤りを見つけました。
- 助け合いフォーラムにご報告ください。
- ・ヒット/コンボとは何ですか？
- 各問題は正解するとヒット、2回連続で正解するとコンボになります。
全ての問題がコンボになるまで演習して下さい。 - ・レベルとは何ですか？
- レベルはいろんな条件を達成するごとに上がっていきます。レベルが上がる条件は「スタンプシート」のスタンプで確認できます。
※「スタンプシート」は「問題集TOP」や「記録」ページで開けます。
例えば、ヒットが全体の問題数の10%を超えるとレベル1、20%を超えるとレベル2になります。 - ・ピックアップ問題とは何ですか？
- 特に重要と思われる問題です。基礎から応用問題までを一通り含んでいます。ピックアップ問題は必ず演習し、理解して下さい。
ピックアップ問題を選択する機能は、CCNAの問題集にのみに存在します。 - ・チェック1、チェック2 とは何ですか？
- チェックを入れておくと、後でチェックを入れた問題のみを出題したり、検索したりできます。
使い方に特に決まりはございませんので、ご自由にお使い下さい。
使用例
・頻繁に間違える問題にチェック1
・問題の演習中に勘で回答した（または、回答に自信の無い）問題にチェックを入れておき、後で復習する場合はチェック2 など - ・「すすむ (n)」「正解 (a)」などに表示されるアルファベットは何ですか？
- ショートカットキー（アクセスキー）です。Windowsであれば「Alt」キーを押しながら記載されているアルファベットをキーボードで押すと、該当のボタンをクリックした時と同じ動作をします。Macの場合は「command」＋「option」＋「該当のアルファベット」です。
- ・画像が表示されません。
- ブラウザのプラグイン（広告ブロックなど）が原因である可能性がございます。一度プラグインを全て無効にしてお試しください。
- ・設問や解説が正常に表示されません。
- 対応していないブラウザ、もしくはブラウザのバージョンが古い場合に発生する事象です。
最強WEB問題集の動作環境は「Chrome/Safari/Edge/Firefox 各最新バージョン」です。対応ブラウザをご利用でバージョンが最新でも正常に動作しなければ、ブラウザのプラグイン（追加プログラム）が原因の可能性がありますので他の最新のブラウザでご利用ください。 - ・問題と答えを暗記しておけば試験に合格できますか？
- できません。
なぜその解答になるのか、よく理解していなければ、合格できません。受験する意味もありません。
どうしても分からなければ、「助け合いフォーラム」を使うなどして、一つ一つしっかりと理解しながら学習して下さい。
- ・支払い方法は？
- クレジットカード決済、銀行振込をご利用いただけます。
- ・銀行振込の場合、振込名義などの記載は不要ですか？
- 不要です。
ユーザごとに自動で異なる口座番号が割り当てられますので、振込名義などが無くても入金されたユーザを識別可能です。 - ・期間の延長方法は？
- プレミアムプランのお申し込みフォームから期間の延長ができます。現在のプレミアムプランの終了日時からお申し込み期間分の延長処理が行われます。なお、プレミアム期間中は、いつでも【割引価格】で期間延長が可能です。
- ・プレミアムプランの現在の有効期限は？
- ログイン後のTOPページ（マイページ）に表示されています。
- ・領収書の発行はどこからできますか？
- ログイン後、「プレミアム注文履歴」の該当のご注文ページから発行できます。
※ただし、旧サイトでプレミアムプランを購入された場合は、旧サイトで領収書を発行して下さい。
>プレミアムコンテンツ 領収書の発行（旧サイト：要ログイン） - ・支払い方法を変更方法は？
- 現在お申し込み手続き中のお申し込みがある場合はキャンセルし、再度お申し込みページでご希望の支払い方法を選択してお申し込みください。
- ・コンテンツ毎に安く購入できますか？
- いいえ、できません。価格はご利用の期間によってのみ決まります。
- ・キャンセルできますか？
- 代金お支払い前であれば「プレミアム注文履歴」からキャンセル可能です。
代金お支払い後は、キャンセルによる代金の返還は出来ません。 - ・ボリュームディスカウントはありますか？
- 企業、教育機関様などで複数ライセンスをご購入の場合は、受講管理システムをご利用下さい。
複数ライセンスのご購入によるボリュームディスカウントの自動適用や、学習進捗の管理機能などがございます。
- ・支払い方法は？
- クレジットカード決済をご利用いただけます。(銀行振込には対応しておりません）
- ・購入したチケットのチケット番号や有効期限の確認方法は？
- ログイン後、「割引チケット注文履歴」の該当のご注文ページで確認できます。
※ただし、旧サイトでチケットを購入された場合は、旧サイトへログイン後に「プライベートメッセージ」からご確認ください。
>プライベートメッセージ（旧サイト：要ログイン） - ・領収書の発行方法は？
- ログイン後、「割引チケット注文履歴」の該当のご注文ページで発行できます。
※ただし、旧サイトでチケットを購入された場合は、旧サイトへログイン後に「プライベートメッセージ」から領収書発行のURLをご確認ください。
>プライベートメッセージ（旧サイト：要ログイン） - ・キャンセルや交換はできますか？
- クレジットカード決済後のキャンセル、交換は一切できません。
- ・購入予定のチケットの有効期限は？
- チケットのお申し込みページでご確認ください。
- ・試験の予約方法は？チケット（バウチャー）番号はどこで入力しますか？
- 以下をご参照ください。
バウチャー番号の入力は 「 精算 - 手順 3/5 : 支払いを入力」で行います。
>試験予約の手順 - ・バウチャー番号を入力しても試験の予約が出来ません
- バウチャーで予約ができないといったお問い合わせで、これまであったケースは必ず以下のいずれかに当てはまります。全てご確認ください。
・購入された受験チケットの対応試験と、予約されようとしている試験が異なる。
例えば、LinuCの受験チケットでLPICを予約されようとする、などです。
・バウチャー番号の入力・コピー＆ペーストのミス
番号の打ち間違い、最後の一文字までコピーされていない、などです。
・バウチャー番号を入力する場所が間違っている
バウチャー番号のご利用方法は以下の 「 精算 - 手順 3/5 : 支払いを入力」をご参照ください。
>試験予約の手順
・バウチャーの有効期限が切れている - ・クレジットカード会社から請求が来ない（引き落とし予定に記載が無い）のですが
- クレジットカード会社からの請求日は1ヶ月～数ヶ月後となることもございます。
請求日はクレジットカード会社によって異なりまして、弊社で確認することはできません。
- ・領収書や請求書はインボイス制度に対応していますか？
- 弊社（当サイト）の発行する請求書/領収書は全てインボイス制度に対応しております。
- ・合格体験記が公開されません。
- 合格体験記は、スタッフが不定期で内容を確認後に公開いたします。最長で10営業日程度かかります。
なお、以下に該当する場合は公開されませんので、ご了承ください。
・試験の守秘義務に反した記載があるもの
・試験の守秘義務に反した出版物、サイトについて記載があるもの（又はその存在を示唆する記載があるもの）
・著しく内容に乏しいもの
・過去に投稿されたもの（同じ体験記を削除して再投稿を繰り返した場合も含む）
・その他、当サイトの管理者に不適切と判断されたもの
- ・他に質問があります。
- 本FAQでも解決しない場合は、当サイトのフッターにある「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。